Política de Devolución

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IMPORTANTE – Verificar política de devolución de cada tienda.

  • DACO no regula el contenido de la política por lo cual cada establecimiento puede determinar las condiciones para realizar las devoluciones.
  1. Algunas políticas de devolución especifican cierta cantidad de días para cambiar un producto.
  2. Pueden no exigir que se presente el recibo de compras para realizar cambio o devolución.
  3. Pueden o no pedir que el producto este cerrado, en su empaque original o con “tags” puestos.
  4. Otros establecimientos indican que no devuelven el dinero y ofrecen al consumidor un crédito en la tienda.
  5. Hay establecimientos que pueden cobrar algún % de “restocking fee” o cargos por devolución.
  6. Si se trata de productos dañados, hay tiendas que establecen que reparan el artículo hasta tres veces antes de sustituirlo por uno nuevo.
  7. Si el periodo de cambio o devolución ha vencido y has confrontado problemas con el producto, verifica si tiene garantía con la tienda o el manufacturero como una segunda opción para reclamar.
  8. Es responsabilidad del consumidor preguntar por la política de devolución de la tienda antes de adquirir un producto y revisarla con detenimiento antes de reclamar.
  9. La Regla 28 (A) del Reglamento 7932 Contra Prácticas y Anuncios Engañosos de DACO determina que todo comercio deberá exponer en un lugar visible y en letras claras y legibles, un rótulo que notifique e informe debidamente al consumidor sobre la política de devolución de mercancía, tanto la forma en que se va a efectuar como el término que tiene el consumidor de realizar la misma.

Consejos importantes:

  1. No te deshagas de los recibos, empaques, ni documentos que adquieras hasta la fecha de vencimiento de su garantía.
  2. Verifica la política de cambios y devoluciones
  3. También, revisa las garantías tanto de la tienda como del manufacturero

 

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